导读

众所周知，餐饮信息化是对专业性要求很高的领域。

餐饮企业在选择信息化产品时，通常比较关注信息化产品是否符合企业需求，以及能否满足市场应用。

却常常忽略至关重要的一点：信息化提供商有无服务保障的能力。

因此在落地实施环节，问题百出。

而这样的损失，往往比单纯的购买失策带来的消极影响更久。

其实，餐饮企业在进行数字化转型时，要想将餐饮信息化工具价值Zui大化，那就绕不开信息化厂商的本地化服务能力。

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赋能的前提

信息化系统赋能餐饮企业的前提条件，就是本地化服务能力。

那么，什么是本地化服务能力呢？

通俗来讲“本地化服务能力“——即拥有广泛的本地服务商网络布局。在服务响应速度/服务通道/服务标准/行业内服务满意度/...等指标上有体系化建设。

简而言之，就是在约定时间内为您提供落地实施全流程服务。

■ 为什么一定要考察本地化服务能力呢？

举个例子，当您计划上线专属订货平台，而您选择的服务商并没有本地化服务网络。

那么，这家服务商显然无法保障顺利完成之后的落地，以及正常运行。

相反，如果您选择一家在全国拥有50+以上运营中心的信息化服务商，那么您完全不用担心售后挂空档。

这也就是餐饮企业事前需要考察本地化服务能力的原因。

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餐企如何判断本地化服务能力水平

那么接下来我们以此切入，谈谈餐企应该从哪些角度出发，判定信息化服务商的本地化服务能力水平。

主要考察项有五点：

■ 是否具有足够的行业沉淀，比如深耕餐饮信息化行业多年，那么行业服务能力与行业专业度肯定是没问题的；

■ 是否有以”与客户一起成功“为核心的企业价值观，即客户为先的服务理念；

■ 是否拥有高效的客户服务保障体系，能提供7*24本地化服务响应；

■ 培训考核体系是否完善，服务团队成员持续提升技能，打造高专业度服务；

■ 是否有严格的资格认证与审核评价体系，来确保高质量、高标准的服务。

......

上述这几项要素，是为企业提供”可持续、不间断“服务的保障。

，具备上述条件的信息化服务商，才能为您提供高品质的本地化服务。

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好的服务，要在身边

阿商「订货宝」在国内各地设有运营中心，无论您身在何处，都能为您提供落地实施全流程服务。

截止2020年底，已在全国50+核心地区设立深度运营中心，拥有强大的本地售后运营服务体系。

目前，已从覆盖核心区域向全面覆盖转变，且在不断增加。

▲50+核心地区设有深度运营中心

高效、稳定的服务，得到多家知名餐饮企业认可。